Ante todo vamos a enmarcar
la figura del communiy manager dentro de la estructura del departamento de
marketing digital. Que es donde debe estar y no en el departamento de
comunicación o aislado como si de un «rara avis» se tratara.
La definición que nos gusta es:
El Community
Manager es un profesional de marketing digital responsable de la
gestión y desarrollo de la comunidad online de una marca o empresa en el
mundo digital.
En estas funciones de
gestión y desarrollo, debe aumentar la comunidad para detectar a los
potenciales clientes y prescriptores. Una vez detectados, establecer con
ellos relaciones duraderas y estables. Relaciones que contribuyan a la
consecución final de los objetivos de marketing digital de la marca: vender
más.
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